在本店維修更換的零件，皆享有 3 個月的保固服務（若更換電池，我們還有額外的延長保固活動喔！）
常見問答｜Top Fix 標準維修流程
透明、專業、安心：我們的七大標準維修流程
我們深知手機對您的重要性。為了保障您的最高權益，並提供最優質的維修體驗，本中心嚴格執行「七大標準維修SOP」。從收件到交機，每一步皆透明公開，讓您修得安心、用得放心。
第一步
收件與初步建檔（現場送件／郵寄收件）
- 現場送件： 門市人員將與您一同核對手機外觀（刮痕、撞傷、螢幕狀態），並記錄手機專屬 IMEI 碼/序號，確保機件相符，絕不掉包。
- 郵寄收件： 凡郵寄包裹，本中心皆採「全程錄影開箱」，以確保運送途中的外觀與配件狀態，保障雙方權益。
注意事項：
維修前請務必自行備份重要資料。檢測與維修過程可能因硬體狀況導致資料遺失，本中心恕不負資料保管與救援之法律責任。
維修前請務必自行備份重要資料。檢測與維修過程可能因硬體狀況導致資料遺失，本中心恕不負資料保管與救援之法律責任。
第二步
維修前初步檢測（第一次檢測：雙方共視）
在維修前，我們將與您共同進行全機基礎功能快篩（包含觸控、顯示、相機、麥克風、喇叭、生物辨識、充電等）。
注意事項：
若手機送修時已處於「無法開機」或「螢幕無法顯示」狀態，本中心僅能針對報修項目處理。完修開機後若發現其他隱藏性故障，不在本次原報價負責範圍內。
若手機送修時已處於「無法開機」或「螢幕無法顯示」狀態，本中心僅能針對報修項目處理。完修開機後若發現其他隱藏性故障，不在本次原報價負責範圍內。
第三步
查找問題根源
由專業工程師進行拆機，使用精密儀器檢測，精準定位故障點，拒絕盲目亂修。
注意事項：
針對「嚴重摔機、變形或泡水受潮」之設備，其內部零件可能已極度脆弱。拆機檢測過程中有機率導致原本勉強運作的零件徹底失效，此為損壞機體之不可抗力物理現象，本中心不承擔此類連帶損壞之責任。
針對「嚴重摔機、變形或泡水受潮」之設備，其內部零件可能已極度脆弱。拆機檢測過程中有機率導致原本勉強運作的零件徹底失效，此為損壞機體之不可抗力物理現象，本中心不承擔此類連帶損壞之責任。
第四步
詳細報價與維修同意
檢測完畢後，我們將向您詳細說明故障原因、維修方案（零件等級），並提供「明確報價」與「預估完修時間」。
注意事項：
未經您「明確同意」，我們絕對不會擅自動工。 若在後續維修過程中發現其他「隱藏性損壞」（例如拆開才發現主機板嚴重斷線），工程師將立即暫停維修並重新報價。您有絕對的權利決定是否繼續維修。
未經您「明確同意」，我們絕對不會擅自動工。 若在後續維修過程中發現其他「隱藏性損壞」（例如拆開才發現主機板嚴重斷線），工程師將立即暫停維修並重新報價。您有絕對的權利決定是否繼續維修。
第五步
執行維修
工程師嚴格依照您同意的方案與報價進行維修作業，過程遵守專業與安全規範。
注意事項：
現代智慧型手機經拆卸後，原廠的防水防塵效果即會減弱或失效。本中心完修後雖會盡力復原防水膠，但無法保證恢復至原廠 IP 等級，維修後請勿將設備暴露於水分環境中。
現代智慧型手機經拆卸後，原廠的防水防塵效果即會減弱或失效。本中心完修後雖會盡力復原防水膠，但無法保證恢復至原廠 IP 等級，維修後請勿將設備暴露於水分環境中。
第六步
維修後內部檢測（第二次檢測：嚴格品管）
維修完成後，工程師將比對「第一步」的檢測表，再次執行全機功能測試。
確保原故障已確實排除，且維修過程未影響其他正常功能，達到本中心嚴格的品管標準後，才會通知您取機。
第七步
交機與最終確認（第三次檢測：顧客驗收）
現場取機： 請您親自操作並確認維修項目的功能是否正常。
售後保固：
驗收完成即登錄會員系統。我們針對「本次更換之零件」提供 90 天的非人為損壞保固。保固期間內若因人為摔機、進水、私自拆卸或第三方維修，則保固自動失效。
驗收完成即登錄會員系統。我們針對「本次更換之零件」提供 90 天的非人為損壞保固。保固期間內若因人為摔機、進水、私自拆卸或第三方維修，則保固自動失效。
逾期保管聲明：
通知取機後，若超過 45 天未取回且未主動聯繫，視同您自願放棄該設備之所有權，本店不負保管之責，並有權依法逕行報廢或處理。
通知取機後，若超過 45 天未取回且未主動聯繫，視同您自願放棄該設備之所有權，本店不負保管之責，並有權依法逕行報廢或處理。
